Sommario:

Articolo  1 - Definizioni

Articolo  2 - Identità dell'imprenditore

Articolo   3 - Applicabilità

Articolo   4 - L'offerta

Articolo  5 - L'accordo

Articolo  6 - Diritto di recesso

Articolo  7 - Costi in caso di recesso

Articolo  8 - Esclusione diritto di recesso

Articolo   9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, annullamento e rinnovo

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

 

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni:

 

  1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
  3. Giorno: giorno di calendario;
  4. Operazione di durata: contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è dilazionata nel tempo;
  5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentire la futura consultazione e consentire la riproduzione inalterata di le informazioni memorizzate.
  6. Diritto di recesso: facoltà per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  7. Modello modulo: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare quando vuole avvalersi del proprio diritto di recesso.
  8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
  9. Accordo a distanza: accordo con il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino al la conclusione del contratto utilizza solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  10. Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che consumatore e imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
  11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Arjan Hanneman e Liz Hochstenbach – www.laluxurydesign.nl 

Avenue Ceramique 110, 6221KV Maastricht;

Indirizzo email: info@laluxurydesign.nl

Numero Camera di Commercio: 83658815

Partita IVA: NL862949804B01

 

 

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore ea ogni contratto a distanza e ordine tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso per via telematica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via telematica in modo tale che quest'ultimo possa essere memorizzati in modo semplice su supporto dati durevole.Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali sono leggibili elettronicamente e che sono disponibili su richiesta del consumatore. essere inviati gratuitamente per via elettronica o altro.
  4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli si applica in caso di conflitto generale termini e condizioni più favorevoli.
  5. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento, in tutto o in parte nulle o distrutte, l'accordo e questi termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la relativa disposizione sarà sostituita da una disposizione in consultazione reciproca senza indugio che si avvicini il più possibile al tenore dell'originale.
  6. Le situazioni che non sono regolamentate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
  7. Le ambiguità sull'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

 

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
  3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  4. Tutte le immagini, le specifiche ei dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.
  5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  6. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
    :
    • il prezzo tasse incluse;
    • eventuali costi di spedizione;
    • il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
    • se si applica o meno il diritto di recesso;
    • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

 

 

 

 

 

 

Articolo 5 - L'accordo

  1. Fermo restando quanto previsto dal comma 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle relative condizioni.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. t66>
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
  4. L'imprenditore può informarsi - all'interno dei quadri giuridici - se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se sulla base di questa indagine l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
  5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
  6. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore a cui il consumatore può recarsi con i reclami;
  7. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
  8. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post vendita in essere;
  9. le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
  10. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.
  11. In caso di transazione onerosa, la previsione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
  12. Ogni accordo è stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei relativi prodotti.

 

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
  2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite il modulo modello. Dopo che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
  4. Qualora il cliente non abbia indicato dopo la scadenza dei termini di cui ai commi 2 e 3 di voler avvalersi del proprio diritto di recesso ovvero non abbia restituito il prodotto all'imprenditore, il l'acquisto è un dato di fatto.

 

 

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi massimi di restituzione saranno a suo carico.
  2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito dal rivenditore web o che possa essere presentata una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente il permesso per un altro metodo di pagamento.
  3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto ad incuria manipolazione da parte del consumatore, il consumatore risponde dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
  4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

 

 

Articolo 8 - Esclusione diritto di recesso

  1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del l'accordo.
  2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
  3. che sono stati stabiliti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
  4. che sono chiaramente di natura personale;
  5. che per loro natura non possono essere restituiti;
  6. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  7. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
  8. per quanto riguarda l'alloggio, i trasporti, la ristorazione o le attività ricreative da svolgere in una data o in un periodo specifico;
  9. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
  10. per quanto riguarda scommesse e lotterie.

 

 

Articolo 9 - Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo a seguito di variazioni delle aliquote IVA.
  2. Contrariamente al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e dal fatto che i prezzi quotati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
  5. sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o
  6. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
  7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
  8. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

 

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alla conclusione dell'accordo le disposizioni di legge vigenti e /o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi dell'accordo.
  3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nella confezione originale e in condizioni nuove.
  4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità ultima dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
  5. La garanzia non si applica se:
  • Il consumatore ha riparato e/o lavorato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
  • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti manipolati con noncuranza o sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballo;
  • La difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

 

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione ed esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
  3. Con la debita osservanza di quanto indicato al comma 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma al massimo entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
  4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcun termine indicato. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
  5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dopo lo scioglimento.
  6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si sforzerà di rendere disponibile un articolo sostitutivo.Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo Il diritto di recesso non può essere escluso con articoli sostitutivi. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
  7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore oa un rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

 

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, annullamento e rinnovo

Annullamento

  1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso pattuite e di un preavviso di non più di un mese.
  2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la scadenza del termine determinato, con la debita osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso massimo di un mese.
  3. Il consumatore può concludere gli accordi di cui ai precedenti paragrafi:
  • cancellare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un momento o periodo specifico;
  • almeno denunciano allo stesso modo in cui sono entrati da lui;
  • cancella sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore si è stabilito.

Estensione

  1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
  2. Fermo restando il comma precedente, il contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare erogazione di notiziari quotidiani e settimanali e periodici può essere tacitamente prorogato per una durata determinata non superiore a tre mesi , se il consumatore può recedere dal contratto prorogato verso la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso massimo di tre mesi se il contratto si estende alla regolare, ma meno di una volta al mese, consegna di quotidiani e periodici giornalieri, di cronaca e settimanali.
  4. Il contratto a tempo determinato per la regolare erogazione di quotidiani e periodici quotidiani, telegiornali e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, salvo che ragionevolezza e correttezza si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del contratto periodo. costoso.

 

Articolo 13 - Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 comma 1.Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
  2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente eventuali imprecisioni nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
  3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

 


Articolo 14 - Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i vizi.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
  5. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
  6. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

 

Articolo 15 - Controversie

  1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
  2. La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

 

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su supporto dati durevole. .

.